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Este aviso legal describe las condiciones bajo las que puedes usar nuestros servicios. El acceso depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles; te pedimos que lo leas antes de operar tu cuenta.
Al usar novinet, aceptas las condiciones descritas en este aviso. Nuestros servicios —incluyendo apuestas deportivas, casino en vivo y tragamonedas— están disponibles únicamente donde la ley local lo permite. Si resides en una zona donde el acceso a este tipo de plataformas no está permitido, no podrás usar nuestros servicios. No hacemos afirmaciones sobre disponibilidad universal. Las transacciones que realices a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan sujetas tanto a las condiciones de novinet como a las políticas propias de cada método de pago. Tu saldo de cuenta refleja únicamente los movimientos que hemos procesado conforme a estas condiciones. Cualquier disputa relacionada con un depósito o retiro debe presentarse a través de los canales de soporte indicados en este mismo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones; los cambios se comunican a través del aviso visible en tu cuenta. Consulta el estado actual de las políticas después de iniciar sesión, ya que es la versión que aplica a tu relación con nosotros.
Depósitos en efectivo sujetos a condiciones propias del método y a los límites mostrados en tu cuenta.
Transferencias bancarias procesadas conforme a las reglas del sistema y a las políticas de novinet vigentes.
Pagos digitales sujetos a las condiciones de Mercado Pago y a las políticas de uso de esta plataforma.
Es importante que sepas con precisión dónde aplica este aviso legal y dónde terminan nuestras responsabilidades. Cuatro áreas delimitan el alcance de manera clara.
El aviso cubre el registro, inicio de sesión, verificación de identidad y cierre de cuenta. Los pasos exactos y los campos requeridos se muestran en las pantallas correspondientes de tu cuenta.
Los depósitos y retiros realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan dentro del alcance de este aviso. Las condiciones específicas de cada método son responsabilidad del proveedor correspondiente.
Las reglas de juego, cuotas deportivas y términos de cada categoría —tragamonedas, apuestas deportivas, juegos de mesa— están cubiertos por sus propias secciones de términos, no por este aviso general.
Proveedores de contenido como Pragmatic Play, PG Soft o Habanero operan bajo sus propias políticas. Este aviso no extiende cobertura legal a plataformas o sitios fuera de novinet.
Como titular de una cuenta en novinet, tienes acciones concretas disponibles en relación con tus datos y tu historial. Puedes revisar los movimientos de tu saldo directamente desde el panel de tu cuenta: ahí se muestra el registro de depósitos, retiros y ajustes aplicados. Si detectas un dato incorrecto en tu perfil —nombre, correo o método de pago registrado—, puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte. Para preguntas sobre cómo se maneja tu información personal o sobre el alcance de este aviso legal, también puedes escribirnos por los canales indicados en la sección de contacto. Cualquier solicitud de eliminación de datos o cierre de cuenta se atiende a través de soporte; el tiempo de gestión depende de la verificación de identidad que aplique según las condiciones vigentes. Todas las acciones disponibles para ti se describen con más detalle en los pasos a continuación.
Ingresa a tu cuenta y accede al historial de transacciones para consultar cada movimiento de tu saldo, incluyendo depósitos vía OXXO o SPEI y retiros procesados.
Si un dato de tu perfil no es correcto, contáctanos por chat de soporte. El agente te indicará qué documentos o pasos se requieren para actualizar la información.
Dudas sobre el tratamiento de tu información o sobre las condiciones de uso pueden enviarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en tu cuenta tras iniciar sesión.
Para cualquier acción que afecte el estado de tu cuenta —incluyendo solicitudes de cierre—, el canal principal es el chat de soporte en español disponible en la plataforma.
Si tienes preguntas específicas sobre el aviso legal, sobre cómo manejamos tu información o sobre las condiciones que aplican a tu cuenta, estos son los caminos para llegar a nosotros. Responderemos en español.
El chat en español es el canal más directo para preguntas sobre tu cuenta, tus datos o el alcance de estas condiciones. Lo encuentras dentro de tu sesión en novinet.
Para solicitudes escritas sobre datos personales o condiciones legales, usa el formulario disponible en tu cuenta. Recibirás respuesta por el mismo medio en el que escribiste.
El centro de ayuda dentro de tu cuenta reúne las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre condiciones de uso, acceso y tratamiento de información.
Estas son las áreas operativas que respaldan el cumplimiento de este aviso legal en la práctica diaria de la plataforma.
Recopilamos solo la información necesaria para operar tu cuenta: nombre, correo, método de pago y actividad dentro de la plataforma. No compartimos tus datos con terceros fuera de lo requerido para procesar transacciones como OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para registrar preferencias básicas de tu cuenta. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu celular o computadora; ajustar esa configuración puede afectar algunas funciones de la plataforma.
El acceso a tu cuenta requiere autenticación con las credenciales que registraste. Si detectas actividad que no reconoces, contáctanos de inmediato por chat de soporte para que revisemos el estado de tu sesión.
Conservamos los registros de cuenta el tiempo que exige la ley local aplicable. Cuando actualizamos este aviso, la versión vigente queda visible en tu cuenta tras iniciar sesión; esa es la versión que aplica a partir de su publicación.
Estas son las preguntas que más nos hacen sobre el aviso legal, el manejo de datos y el acceso al servicio en México.
Sí. Las condiciones de este aviso aplican sin importar si entras desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El uso del servicio en cualquier formato implica la aceptación de estas condiciones, siempre que te encuentres en una región elegible.
El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. Si al intentar ingresar ves una restricción de acceso, significa que el servicio no está disponible en tu región. Para más detalles sobre disponibilidad, contacta al soporte en español desde el formulario de contacto.
Sí. Puedes solicitar la revisión o eliminación de tus datos enviando una solicitud escrita a través del formulario de contacto en tu cuenta. La gestión está sujeta a verificación de identidad y a los plazos que exige la ley local aplicable.
Este aviso establece el marco general. Las condiciones específicas de cada método de pago —incluyendo OXXO, SPEI y Mercado Pago— se muestran en el proceso de depósito dentro de tu cuenta y en las políticas propias de cada proveedor.
Lo actualizamos cuando hay cambios relevantes en las condiciones de uso o en la ley local que nos aplica. La versión vigente siempre está disponible en tu cuenta después de iniciar sesión; esa es la que rige tu relación con nosotros desde la fecha de publicación.
Cualquier disputa sobre un depósito o retiro —ya sea por OXXO, SPEI o Mercado Pago— debe presentarse a través del chat de soporte en español. Un agente revisará el historial de tu cuenta y te indicará los pasos a seguir según las condiciones vigentes.