Celular / En vivo
En novinet, el manejo de tu información personal es un compromiso concreto, no una formalidad. Esta política describe qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos desde tu cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Recopilamos los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta: nombre, correo electrónico, número de celular y, cuando aplica, información de identidad para verificación. También registramos datos de uso —páginas visitadas, tipo de dispositivo, dirección IP— para mantener el servicio funcionando y detectar actividad inusual en tu saldo. Cuando realizas un depósito o retiro mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago, los datos de la transacción quedan vinculados a tu historial de cuenta. Nosotros no almacenamos datos completos de instrumentos bancarios; esa información permanece en los procesadores de pago correspondientes. Compartimos datos solo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para operar el servicio en regiones elegibles. No vendemos tu información a terceros con fines de mercadeo. Si en algún momento dejamos de necesitar tus datos para los fines que justificaron su recopilación, los eliminamos o anonimizamos conforme a los plazos definidos en nuestra política de retención interna. Puedes solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti enviando un mensaje desde el canal de soporte registrado en tu cuenta.
No toda la información que circula en torno a tu experiencia queda bajo el mismo paraguas. Esta sección distingue qué sí está dentro del alcance de esta política y qué corresponde a terceros independientes.
Los datos que ingresas al iniciar sesión —correo, contraseña, verificación de identidad— están cubiertos por esta política. Tú controlas las credenciales desde la configuración de tu cuenta.
El registro de depósitos y retiros dentro de novinet queda documentado en tu historial. Los datos procesados directamente por OXXO o SPEI están sujetos a las políticas de privacidad de esos servicios, no a la nuestra.
Los títulos disponibles —como Ruleta Mexicana Nocturno o Cempasúchil Giros de Oro— no recopilan datos personales por sí solos. Toda recopilación ocurre a nivel de cuenta, no dentro del juego.
Proveedores externos de juego, pasarelas de pago y herramientas de análisis operan con sus propias políticas. Cuando una acción tuya involucre a un tercero, te lo indicaremos antes de que los datos salgan de nuestra plataforma.
Tienes derechos reales sobre los datos que tenemos de ti. Puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios. Para ejercer cualquiera de estas acciones, el camino más directo es el chat de soporte disponible desde tu cuenta —ahí el equipo puede verificar tu identidad y procesar la solicitud correctamente. Las respuestas se gestionan en el orden en que se reciben. Si detectas un error en tus datos —por ejemplo, un correo registrado que ya no usas o un número de celular desactualizado— puedes solicitar la corrección antes de que afecte el proceso de verificación de tu cuenta o la acreditación de un retiro.
Solicita un resumen de la información personal que tenemos vinculada a tu cuenta. La respuesta se envía al correo registrado.
Si un dato está desactualizado —celular, correo, nombre— puedes pedir la corrección directamente desde el chat de soporte con tu verificación de identidad lista.
Cuando tu cuenta esté cerrada y no existan obligaciones legales pendientes, puedes pedir que eliminemos o anonimicemos tu información personal.
Cualquier duda sobre el uso de tus datos tiene una ruta de respuesta. Escríbenos por el canal de soporte y te respondemos por el mismo medio.
Si tienes preguntas específicas sobre el manejo de tus datos, o quieres ejercer alguno de tus derechos, estas son las rutas disponibles. Cada canal está atendido en español.
Accede desde tu cuenta con sesión iniciada. Es el canal más directo para solicitudes de privacidad que requieren verificación de identidad.
Escríbenos al correo de privacidad indicado en el pie de esta página. Incluye el correo registrado en tu cuenta para agilizar la atención.
Dentro de la configuración de tu cuenta hay una sección de solicitudes. Puedes dejar tu consulta ahí y el equipo la revisa en el orden de llegada.
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos de tu cuenta frente a accesos no autorizados. Los datos de sesión y transacciones —incluyendo movimientos por SPEI o Mercado Pago— se almacenan en entornos con acceso restringido. Actualizamos esta política cuando hay cambios relevantes en la forma en que manejamos tu información; la versión vigente siempre está disponible en esta misma página.
La información personal y los datos de transacciones en tu cuenta se transmiten con cifrado SSL. Solo el personal autorizado tiene acceso a los registros internos vinculados a tu perfil.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y para análisis de uso interno. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Guardamos tus datos solo mientras sean necesarios para el servicio o mientras la ley local lo exija. Una vez cumplido ese plazo, los datos se eliminan o anonomizan.
Cuando actualicemos los términos de privacidad, publicamos la nueva versión aquí con la fecha de modificación. Revisa esta página periódicamente para estar al tanto.
Estas son las dudas más comunes sobre el manejo de datos en novinet. Si tu pregunta no está aquí, el chat de soporte está disponible desde tu cuenta.
Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y, para verificación, datos de identidad cuando aplica. También registramos información de uso como tipo de dispositivo e IP para mantener la seguridad del servicio.
Compartimos datos solo cuando la ley local lo exige o cuando es indispensable para operar el servicio en regiones elegibles. No vendemos tu información a terceros con fines comerciales o de mercadeo.
Escríbenos desde el chat de soporte o al correo de privacidad indicado en esta página. Incluye el correo con el que registraste tu cuenta y procesaremos la solicitud en el orden de llegada.
El registro del depósito queda en tu historial de cuenta dentro de novinet. Los datos que OXXO y SPEI manejan directamente en su red están sujetos a las políticas de privacidad de cada uno de esos servicios, no a la nuestra.
Sí. Si tu cuenta está cerrada y no hay obligaciones legales pendientes, puedes solicitar la eliminación o anonimización de tu información personal. Escríbenos por el canal de soporte para iniciar el proceso.
Publicamos la versión actualizada en esta misma página junto con la fecha de modificación. Revísala periódicamente; si hay cambios relevantes que afecten tus derechos, también te lo informaremos por el correo registrado en tu cuenta.