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Antes de usar cualquier función de novinet, te pedimos que leas estos Términos y Condiciones con cuidado. El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Al acceder a novinet y utilizar cualquiera de sus funciones —ya sea explorar la sección de apuestas deportivas, jugar en el casino en vivo o realizar un depósito vía OXXO o SPEI— confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, debes abstenerte de usar el servicio. Estos Términos rigen la relación entre tú y novinet. Incluyen las reglas sobre el uso de tu cuenta, la manera en que gestionamos los movimientos de saldo, las restricciones de acceso según la ley local, y los canales habilitados para resolver cualquier duda o disputa. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento; cuando lo hagamos, lo comunicaremos a través de tu cuenta registrada o mediante un aviso visible en el sitio. Continuar usando el servicio después de una actualización equivale a aceptar los nuevos términos. El uso del servicio está condicionado a que te encuentres en una región elegible según la ley local aplicable en tu domicilio. Novinet no opera en jurisdicciones donde su actividad esté expresamente prohibida. Los métodos de pago disponibles —como OXXO, SPEI y Mercado Pago— se muestran directamente en la sección de depósitos de tu cuenta.
Estos Términos y Condiciones aplican exclusivamente al servicio que novinet ofrece de manera directa. Conocer su alcance te ayuda a saber cuándo aplican y cuándo debes consultar otras políticas o condiciones externas.
Las reglas de registro, inicio de sesión, verificación y cierre de cuenta quedan dentro del alcance de estos Términos. Si tienes dudas sobre el estado de tu cuenta, el punto de partida es la sección de ayuda dentro de tu perfil.
Los movimientos de depósito y retiro realizados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están cubiertos por estos Términos. El historial de cada operación está disponible en el apartado de movimientos dentro de tu cuenta.
Las reglas, mecánicas y condiciones de los juegos disponibles en el catálogo —incluyendo tragamonedas, juegos de mesa y apuestas deportivas— forman parte del servicio y se rigen por estos Términos en la medida en que interactúen con tu cuenta.
Los servicios externos, como procesadores de pago independientes o proveedores de contenido de juegos, tienen sus propias condiciones. Novinet no es responsable de las políticas de esos terceros; consulta directamente con ellos si tienes preguntas específicas.
Estos Términos no solo establecen obligaciones: también reconocen acciones concretas que puedes ejercer en cualquier momento. Tienes derecho a revisar el historial de tu cuenta, corregir datos incorrectos y plantear preguntas sobre cualquier aspecto del servicio. El proceso para hacerlo está dentro de tu cuenta registrada, sin necesidad de trámites externos. Si identificas un error en tus datos personales o en un movimiento de saldo, puedes solicitarlo directamente desde la sección de perfil o a través del chat de soporte en español. Toda solicitud de corrección queda registrada y nuestro equipo responde por el canal en que fue enviada. Si en algún momento deseas conocer qué información tenemos vinculada a tu cuenta, puedes solicitarlo a través de soporte; te daremos una respuesta en el plazo que los procesos internos permitan, siempre conforme a la ley local aplicable.
El historial de movimientos, apuestas y depósitos está disponible en el apartado de actividad dentro de tu cuenta. Puedes revisarlo desde tu celular o computadora en cualquier momento.
Si necesitas actualizar tu nombre, correo o número de celular, entra a la sección de perfil. Los campos editables se muestran ahí; sigue las instrucciones de verificación que aparecen en pantalla.
Cualquier duda sobre estos Términos puede enviarse al equipo de soporte. Usa el chat disponible en tu cuenta o el correo de contacto; indicamos el canal según el tipo de consulta.
Para situaciones que requieran una revisión más detallada —como una disputa sobre un pago vía SPEI o un problema de acceso— puedes escalar la solicitud directamente desde el mismo canal de soporte.
Si tienes preguntas sobre cualquier punto de estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Elige el canal que te resulte más práctico desde tu celular o computadora.
Abre el chat desde tu cuenta para resolver dudas sobre Términos, movimientos de saldo o acceso. El soporte responde en español.
Envía tu consulta por correo si prefieres un registro escrito de la conversación. Incluye el número de cuenta para agilizar la revisión.
Antes de contactar al equipo, revisa la sección de ayuda dentro de tu cuenta: muchas preguntas sobre Términos, pagos y acceso ya tienen respuesta ahí.
La seguridad de tu cuenta y el manejo de tu información son parte central de cómo opera novinet. Cada acción que tomas —un depósito vía OXXO, una apuesta en la sección deportiva o un cambio en tu perfil— queda registrada y protegida dentro del sistema.
La información vinculada a tu cuenta —datos personales, historial de movimientos y preferencias— se maneja conforme a nuestra Política de Privacidad. Puedes solicitar un resumen de esa información a través del canal de soporte en cualquier momento.
Utilizamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación dentro del sitio. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en celular o computadora.
Los registros de transacciones y actividad de cuenta se conservan por el periodo que establece la ley local aplicable. Si necesitas acceder a un registro anterior al que muestra tu historial activo, contáctanos por el canal de soporte.
Para solicitar la corrección o eliminación de datos, envía la solicitud por escrito al equipo de soporte. Indicamos el proceso completo y los tiempos de respuesta directamente en tu cuenta después de ingresar.
Estas son las preguntas que más llegan al soporte sobre los Términos y Condiciones de novinet. Si tu duda no está aquí, el chat en español está disponible desde tu cuenta.
Sí. Los Términos y Condiciones aplican sin importar si accedes desde tu celular, computadora o cualquier otro dispositivo. El uso del servicio en regiones elegibles, conforme a la ley local, está sujeto a las mismas condiciones en todos los canales.
Si novinet actualiza estos Términos, lo comunicamos a través de tu cuenta o con un aviso en el sitio. Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar el servicio antes de la fecha de entrada en vigor indicada en el aviso.
El acceso al servicio depende de la ley local de tu lugar de residencia. Novinet solo opera en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre si tu ubicación está dentro de esas regiones, puedes consultarlo directamente con el equipo de soporte antes de registrarte.
Sí. Los movimientos realizados a través de OXXO, SPEI y Mercado Pago forman parte del servicio y están dentro del alcance de estos Términos. El historial de cada depósito o retiro se muestra en la sección de movimientos de tu cuenta.
Puedes solicitar la eliminación o corrección de tus datos enviando una petición por escrito al soporte en español. El proceso completo, incluyendo los plazos de respuesta, se explica directamente en tu cuenta después de iniciar sesión, conforme a la ley local aplicable.
Usa el chat de soporte o envía un correo con el número de tu cuenta y el detalle del problema. Para disputas relacionadas con un pago vía SPEI o un bloqueo de acceso, nuestro equipo escala la revisión internamente y te responde por el mismo canal.